سياسة الاسترجاع والاستبدال – Return Policy

لتوفير أفضل تجربة تسوق وخدمة على أعلى مستوى لما بعد البيع حسب اللوائح الخاصة بقوانين خدمة المستهلك.

أولا شروط استلام المنتجات من مندوب التوصيل:

1. مراجعة العبوة وتطابق اسم المنتج مع المنتج المطلوب.
2. مراجعة تاريخ الانتاج والصلاحية اثناء الاستلام.
3. التأكد من سلامة العبوة أثناء الاستلام.
4. الحصول علي فاتورة الشراء أثناء استلام المنتج.

سياسة الاستبدال:

سياسة الاستبدال لعملائنا تشمل جميع المنتجات ويحق للمستهلك أن يستبدل المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام المثبت على فاتورة الشراء بشرط عدم فتح العبوة أو ازالة التغليف للعبوة أو فتح أو استخدام المنتج.

وذلك في حالة وجود عيب صناعة أو في حالة استلام منتج غير المنتج المطلوب، لذلك نرجو من عملائنا التأكد من اسم المنتج عند استلامه.

خطوات الاستبدال:

إرسال فيديو للمنتج موضحا بها المشكلة وسيتم التواصل معكم من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لعمل طلب ليتم استخراج بوليصة خلال 48 ساعة بعد الانتهاء من مراجعة العبوة و تقديم الاسباب الواضحة لطلب الاسترجاع لأحد ممثلي خدمة العملاء لتحديد الإجراء المناسب.

شروط الاستبدال:

أن يكون المنتج على حالته الأصلية كما تم استلامه.

تُطبق الشروط و الأحكام.

سياسة استرجاع واستبدال المكملات الغذائية:

يحق للعميل استبدال المنتج باخر قبل الشحن وذلك قبل إرسال الشحنة.
يترتب على العميل دفع رسوم الشحن في حال الاستبدال أو الارجاع.
لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

المكملات الغذائية غير قابلة للإرجاع بسبب الطبيعة الاستهلاكية للمنتج.

للتواصل معنا:
نحن متواجدون للرد على استفساراتكم من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 12 مساءً.
تواصل معنا من خلال خدمة الواتساب أسفل يسار الموقع.